Правила для продавцов

Основные принципы торговой площадки

Каждый продавец хочет иметь высокие продажи и стабильный поток клиентов. Мы сформулировали 4 основных принципа, которыми должен руководствоваться каждый продавец, разместивший предложение на торговой площадке GoBuffy.com

🔸 ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ

Будьте тактичными при общении с клиентами. Всегда стремитесь ответить на все вопросы и расположить к себе клиента. Грубость и невежество в продажах губительны для продавцов. Помните, если Вы были доброжелательны с клиентом, он обязательно выберет Вас среди других продавцов, которые пренебрегли этим пунктом.

🔸 КАЧЕСТВО СЕРВИСА

Мы стремимся к высокому качеству сервиса предоставляемых услуг. Если Вы размещаете те или иные услуги, не забывайте, что Вы должны быть максимально компетентны и предоставить заказанную услугу на 101%. Покупатель не останется равнодушным и обязательно оставит положительный отзыв.

🔸 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Каждый продавец обязан ответственно подходить к своему делу. Халатное и пренебрежительное отношение может привести к исключению продавца с нашего ресурса.

🔸 ЧЕСТНОСТЬ

На нашей площадке запрещено продавать брут и взломанные аккаунты. По жалобе покупателя и наличии обоснованной претензии, такой продавец будет заблокирован.

📌 БУДЬТЕ ONLINE

Не закрывайте вкладку сайта после размещения объявление и регулярно проверяйте входящие сообщения от потенциальных покупателей. Чем быстрее Вы ответите на сообщение, тем выше шанс заключить сделку. Обычно покупатели пишут только продавцам, которые online на сайте.

На сайте действует система штрафных баллов Penalty Points(Yellow Card). При получении 5 карточек в течение 30 календарных дней, доступ к продажам и выплатам замораживается на 10 дней, а за особо грубые нарушения продавец сразу же теряет доступ к нашей торговой площадке и свой баланс (Red Card).

Оказание (или попытка оказания) услуги без проведения платежа на GoBuffy. Обмен товарами или услугами напрямую с клиентом.

Данное нарушение противоречит принципу “честности” и является грубым нарушением политики торговой площадки. Все услуги должны предоставляться через ресурс GoBuffy. Данное нарушение нельзя обжаловать. Также, на нашем ресурсе работает группа тайных покупателей для выявления нарушителей.

Санкции: Блокировка аккаунта и баланса.

Обмен личными данными запрещен. Писать в чате на сайте: ссылки на соц.сети, номер телефона, Discord - запрещено.

Контакт с клиентами осуществляется только на торговой площадке GoBuffy через чат. Выход за его пределы запрещен.

Санкции: Блокировка аккаунта и баланса.

Накрутка отзывов.

Отзывы могут оставлять только реальные покупатели, после оплаты услуг. Накрутка любым способом фейковых отзывов, под которыми нет реальных покупателей - запрещена.

    Санкции:
  • Удаление отзывов
  • Штраф -1000р
  • 3 штрафных балла(Yellow Card)

Размещение недействительных “фейковых” предложений. Игнорирование оплаченных заказов.

Нельзя оставлять офферы с предложениями, которых нет. Такое объявление нужно обязательно деактивировать (убрать) чтобы покупатель не оплатил его. Игнорирование оплаченных заказов - также запрещено. Это противоречит принципу “ответственности”.

    Санкции:
  • Временная блокировка общего чата. Блокировка аккаунта при повторном нарушении
  • 3 штрафных балла(Yellow Card)
  • Штраф -500р

Маты и оскорбления клиента в чате.

Нарушение принципа “доброжелательности”. Мы не поддерживаем такое поведение и боремся с этим.

Санкции: 2 штрафных балла(Yellow Card)

ПРАВИЛА ВЫПЛАТ

После успешного выполнения заказа Ваши средства поступают на баланс и холдируются на 48 часов.

По истечению заморозки, Вы можете заказать выплату на: банковскую карту, WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги - вывод поступает в течение 1-3 дней.

При наличии актуальных жалоб от покупателей, возможность вывода временно блокируется, до урегулирования всех проблем.