Правила для продавцов

Основные принципы торговой площадки

Каждый продавец хочет иметь высокие продажи и стабильный поток клиентов. Мы сформулировали 4 основных принципа, которыми должен руководствоваться каждый продавец, разместивший предложение на торговой площадке GoBuffy.com.

🔸 ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ

Будьте тактичными при общении с клиентами. Всегда стремитесь ответить на все вопросы и расположить к себе клиента. Грубость и невежество в продажах губительны для продавцов. Помните, если Вы были доброжелательны к клиенту, он обязательно выберет Вас среди других продавцов, которые пренебрегли этим пунктом.

🔸 КАЧЕСТВО СЕРВИСА

Мы стремимся к высокому качеству сервиса предоставляемых услуг. Если Вы размещаете те или иные услуги, не забывайте, что Вы должны быть максимально компетентны и предоставить заказанную услугу на 101%. Покупатель не останется равнодушным и обязательно напишет положительный отзыв.

🔸 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Каждый продавец обязан ответственно подходить к своему делу. Халатное и пренебрежительное отношение может привести к удалению продавца с нашего ресурса.

🔸 ЧЕСТНОСТЬ

На нашей площадке запрещено продавать брут и взломанные аккаунты. По жалобе покупателя и при наличии обоснованной претензии такой продавец будет заблокирован.

📌 БУДЬТЕ ONLINE

Не закрывайте вкладку сайта после размещения объявления и регулярно проверяйте входящие сообщения от потенциальных покупателей. Чем быстрее Вы ответите на сообщение, тем выше шанс заключить сделку. Обычно покупатели пишут только продавцам, которые online на сайте.

На сайте действует система штрафных баллов Penalty Points (Yellow Card). При получении 5 карточек в течение 30 календарных дней доступ к продажам и выплатам замораживается на 10 дней, а за особо грубые нарушения продавец сразу же теряет доступ к нашей торговой площадке и свой баланс (Red Card).

Оказание (или попытка оказания) услуги без проведения платежа на GoBuffy. Обмен товарами или услугами напрямую с клиентом.

Указанное отступление от правил противоречит принципу честности и является грубым нарушением политики торговой площадки. Все услуги должны предоставляться через ресурс GoBuffy. Данное нарушение нельзя обжаловать. Также предупреждаем, что на нашем ресурсе работает группа тайных покупателей для выявления нарушителей.

Санкции: Блокировка аккаунта и баланса.

Обмен личными данными запрещен. Нельзя писать в чате на сайте следующие данные: ссылки на соц. сети, номера телефонов, ник в Discord`е.

Контакт с клиентами осуществляется только на торговой площадке GoBuffy через чат. Выход за его пределы считается нарушением.

Санкции: Блокировка аккаунта и баланса.

Накрутка отзывов.

Отзывы могут оставлять только реальные покупатели после оплаты услуг. Накрутка любым способом фейковых отзывов, под которыми нет реальных покупателей, - запрещена.

Санкции:

Удаление отзывов
Штраф - 1000 р.
3 штрафных балла (Yellow Card)

Размещение недействительных (фейковых) предложений. Игнорирование оплаченных заказов.

Нельзя оставлять офферы с предложениями, которых нет. Такое объявление нужно обязательно деактивировать (убрать), чтобы покупатель не оплатил его. Игнорирование оплаченных заказов также запрещено, это противоречит принципу ответственности.

Санкции:

Временная блокировка общего чата. Блокировка аккаунта при повторном нарушении
3 штрафных балла (Yellow Card)
Штраф - 500 р.

Нецензурная лексика и оскорбления клиента в чате.

Нарушение принципа доброжелательности. Мы не поддерживаем такое поведение и боремся с этим.

Санкции: 2 штрафных балла (Yellow Card)